Rückgabe und Garantie

Um eine Ware zurückzusenden oder eine Rückerstattung für eine nicht erhaltene/nicht zugestellte Ware zu beantragen, müssen Sie das untenstehende Rückerstattungsformular ausfüllen. Bitte lesen Sie vor dem Ausfüllen die Bedingungen der 14-tägigen Rückgabegarantie – >>>Hier.

Bedingungen, die Sie bei der Rücksendung einhalten müssen:

• Nachdem Sie das Rückerstattungsformular ausgefüllt haben, kontaktieren Sie uns unbedingt zusätzlich per E-Mail unter HELP@KOKOSO.COM, um alle Informationen zu Ihrer Rücksendung zu erhalten;
• Bitte stellen Sie vor dem Versand sicher, dass die Bestellnummer deutlich auf der Verpackung angebracht ist – andernfalls kann die Ware nicht angenommen werden;
• Die Ware muss in einer stabilen Verpackung verschickt werden, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird;
• Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand und mit vollständigem Zubehör (unbeschädigt und ungeöffnet) zurückgesendet werden;
• Die Rücksendung erfolgt ausschließlich per Kurierdienst direkt an unser Lager;
• Die zurückzusendenden Artikel müssen dem Kurier innerhalb von 3 Tagen nach Bestätigung des Rücksenderformulars (unten) übergeben werden. Bei Überschreitung dieser Frist erlischt die Rückgabegarantie;
• Die Rückgabegarantie von Kokoso.com deckt keine Kosten ab, die den Gesamtbetrag von Bestellung und Versand übersteigen.

Weitere Informationen zur Rücknahmepolitik finden Sie im Abschnitt „Kaufbedingungen und -regeln“.