14 Tage Rückgaberecht ✅ Geld-zurück-Garantie ohne Risiko | Kokoso
Widerrufsrecht, Rückgabe- und Umtauschbedingungen:
- Eine Rückgabe der Ware ist innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag möglich, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (ausgenommen der Beförderer) die Ware erhalten hat. Um dieses Recht auszuüben, muss der Käufer vor Ablauf der 14-Tage-Frist schriftlich seinen Widerruf des Fernabsatzvertrags erklären und die Ware per Kurierdienst zurücksenden.
- Bei Rückgabe ist ein Rücksendeantrag einzureichen, in dem Bestellnummer, Bestelldatum, Waren-Code, Preis und Lieferdatum sowie die Bankverbindung für die Rückerstattung angegeben werden. Das Formular finden Sie hier>>.
- Die zurückzusendende Ware muss sich in der Originalverpackung befinden, unbenutzt sein und sämtliches Zubehör (Anleitungen, Kabel, Leitungen etc.) sowie mitgelieferte Geschenke enthalten. Der Käufer haftet für Wertminderungen, die durch Handlungen verursacht wurden, die nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig sind (also Handlungen, die im Laden üblicherweise nicht erlaubt sind). Zudem muss die Ware bis zur Rücksendung sachgerecht verpackt und aufbewahrt werden.
- Fallen Rücksendekosten an, trägt diese der Käufer, wenn ihm die Ware nicht passt oder nicht gefällt.
- Ist die Ware mangelhaft oder durch Verschulden des Verkäufers beschädigt, übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten.
Die Rückerstattung erfolgt binnen 14 Tagen ab Eingang der Ware und Eingang Ihres Rücksendeantrags auf das von Ihnen angegebene Bankkonto.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter help@kokoso.com oder telefonisch unter +370 667 87878.
Rückgabe- und Garantiebedingungen für juristische Personen
Unbeanstandete und der Bestellung entsprechende Waren sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Das 14-tägige Widerrufsrecht nach Fernabsatzrecht gilt nicht für juristische Personen. Mangelhafte Waren sind zunächst dem Verkäufer oder einem autorisierten Servicepartner zu übergeben; erst nach Feststellung, dass eine Reparatur nicht möglich ist, erfolgt Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Versandkosten werden nicht erstattet. Eine Rückerstattung des Warenwerts erfolgt erst nach tatsächlicher Rücksendung der Ware an den Verkäufer.
Liste der Waren und Dienstleistungen, die vom Widerruf ausgeschlossen sind:
17.1. Tabakwaren und Tabakerzeugnisse (KN-Codes 2401–2402);
17.2. Parfümerie-, Kosmetik- und Toilettenartikel (3303–3307);
17.3. Foto- und Kinoprodukte (3701–3707);
17.4. Gedruckte Bücher, Reproduktionen und andere Druckerzeugnisse (4901–4911);
17.5. Textilien (5007, 5111–5113, 5208–5212, 5309, 5310, 5311, 5407–5408, 5512–5516);
17.6. Bodenbeläge (außer Teppiche und Fußmatten) (5701–5705.00);
17.7. Gestrickte Unterwäsche für Herren, Jungen, Damen oder Mädchen (6107–6109);
17.8. Babykleidung (6111, 6209);
17.9. Strumpfhosen, Socken, Kniestrümpfe und ähnliche Erzeugnisse (6115);
17.10. Gewebte Unterhemden, Nachthemden, Pyjamas für Herren, Jungen, Damen oder Mädchen (6207–6208);
17.11. BHs, Korsetts und ähnliche Erzeugnisse (6212);
17.12. Perlen, Edelsteine, Edelmetalle und deren Erzeugnisse (außer Modeschmuck) (7101–7116, 7118);
17.13. Maschinen und mechanische Geräte (8401–8487);
17.14. Elektromaschinen und -geräte, Tonaufnahme- und -wiedergabe-Geräte, Fernseh- und Videogeräte (8501–8548);
17.15. Landfahrzeuge (8701–8716);
17.16. Schiffe, Boote und schwimmende Vorrichtungen (8901–8908);
17.17. Optische, fotografische, kinematografische, Mess-, Kontroll-, Medizin- oder chirurgische Instrumente und Apparate (9001–9033);
17.18. Uhren und Zeitmessgeräte (9101–9114);
17.19. Musikinstrumente (9201–9209);
17.20. Schusswaffen und Munition (9301–9307);
17.21. Möbel, Bettwäsche und Leuchten (9401–9406);
17.22. Spielzeug und Spiele (außer Sport- und Angelgeräte) (9503–9505, 9508);
17.23. Kunstwerke, Sammlerstücke und Antiquitäten (9701–9706).
